Questions fréquentes
Confidentialité, fichiers acceptés, appareils, tarifs : tout ce qu'on nous demande le plus souvent.
Que voient les participants avant le jour J ?
Seulement leur propre souvenir. Le mur reste scellé : personne ne voit les souvenirs des autres tant que le destinataire n’a pas ouvert son livre. Seuls l’organisateur et les modérateurs voient tout.
Qui peut voir un livre d’or ?
Un livre d’or n’est pas public : on n’y accède que par son lien. Il n’est jamais proposé aux moteurs de recherche. Le destinataire reçoit un lien secret qui lui est propre.
Les participants doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils ouvrent le lien ou scannent le QR code, écrivent leur souvenir, le signent de leur prénom et de leur nom, puis l’envoient. Seul l’organisateur a un compte.
Que peut-on déposer comme souvenir ?
Un mot de 600 caractères au plus, une photo (JPEG, PNG, WebP ou GIF, 10 Mo au plus) ou une courte vidéo MP4 ou MOV (35 secondes, 50 Mo), et un vocal enregistré au micro (30 secondes). On peut les associer, sauf la vidéo et le vocal : la vidéo a déjà son propre son. Des idées de phrases sont proposées pour se lancer, et un aperçu montre la carte avant l’envoi.
Sur quels appareils cela fonctionne-t-il ?
Sur téléphone, tablette et ordinateur, dans un navigateur récent : rien à installer. Pour le vocal, il faut autoriser le micro. Sur iPhone, si une vidéo est refusée, réglez l’appareil photo sur « Le plus compatible » (Réglages > Appareil photo > Formats) : le format « Haute efficacité » n’est pas lu partout.
Y a-t-il un âge minimum pour participer ?
Il faut avoir 15 ans ou plus, ou l’accord d’un parent. Une case le demande à chaque envoi de souvenir.
Peut-on retirer un souvenir après l’avoir envoyé ?
Oui, depuis l’appareil qui l’a envoyé, tant que l’organisateur n’a pas marqué le livre comme prêt. Ensuite, il faut passer par l’organisateur. L’organisateur et ses modérateurs peuvent aussi retirer un souvenir inapproprié.
Comment le destinataire reçoit-il son livre d’or ?
Quand l’organisateur clique « Offrir », un lien secret est créé : il l’envoie au destinataire par e-mail depuis son tableau de bord, ou le lui remet par QR code. La découverte commence par les prénoms de ceux qui ont écrit, puis les souvenirs arrivent un à un, avec une musique de fond si l’organisateur en a choisi une. Un générique de fin rappelle qui a écrit et qui a préparé le livre, avant le mur complet.
Combien de temps le livre d’or est-il conservé ?
La collecte dure 1 mois à partir de son ouverture (7 jours pour le livret gratuit). Le livre reste ensuite en ligne 3 mois après son envoi au destinataire (2 semaines pour le livret gratuit), 6 mois avec l’option « En ligne + 3 mois ». Vous êtes prévenu avant sa mise hors ligne. Un livret gratuit est ensuite supprimé un mois plus tard ; un livret payant reste conservé jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression. Pour le garder pour toujours, il y a le livret PDF. Un souvenir retiré est supprimé définitivement sous 24 heures (48 heures s’il a été retiré par un modérateur). Le détail est dans la politique de confidentialité.
Qu’est-ce qui est gratuit, qu’est-ce qui est payant ?
Le livret de 10 cartes est gratuit (7 jours de collecte, puis 2 semaines en ligne), pour essayer avec un petit groupe. Les livrets de 25 à 250 cartes et les options seront payants, une seule fois, sans abonnement. Pendant la bêta, seul le livret gratuit est proposé.
Comment obtenir mon livre d’or ?
Le livret gratuit se crée en quelques minutes avec votre adresse e-mail (si les inscriptions sont momentanément fermées, la page propose la liste d’attente) ; vous recevez le lien et le QR code à partager, et vous gérez tout depuis votre tableau de bord. Pour un livret plus grand, inscrivez-vous sur la liste d’attente : vous serez prévenu à l’ouverture.
Peut-on préparer le livre à plusieurs ?
Oui. Depuis le tableau de bord (onglet « Inviter modérateur »), invitez d’autres organisateurs, ou des modérateurs : ils voient les souvenirs à leur arrivée et peuvent retirer ceux qui ne conviennent pas. Le générique de fin peut afficher « Livre préparé par … » avec vos prénoms ; une case des réglages permet de le masquer.
Participer coûte-t-il quelque chose ?
Non, c’est gratuit et sans compte. Vous participez depuis le lien ou le QR code reçu de l’organisateur : seul l’organisateur choisit et règle le livret.